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一班“不一般 ”

作者:钟芳 来源:西镇分公司 时间:2019/4/23  

  这是一支集80后、90后于一体的小团体,由4名女生和2名男生组成,他们来自不同的地方,因有缘聚集于营盘收费站收费一班。他们热情开朗,浑身散发着年轻人该有的朝气;他们性格迥异,但都工作认真;他们团结同事,乐于助人,相互理解,对待工作积极热情,在每天重复的微笑服务和“一迎一送两问候”文明服务中,他们的故事从这里开始。
  收费一班的空气中弥漫着两个字,那就是—优秀。班前军训整齐划一,班中业务操作娴熟,班后进行一天工作小结,开展批评和自我批评,同时对当天工作中遇到的特殊情况进行分析交流,在本班工作人员中找差距,为今后工作的顺利开展铺好基石。
  在工作中,他们进行“一帮一”结对帮扶,先进帮助后进,老员工带动新员工,业务骨干带业务较差班员。从微笑服务到业务技能,精益求精,争创青年文明号优秀班组,积极参加单位组织的各项文体活动和志愿活动,业务操作精益求精,因为他们始终牢记他们是报团取暖,他们是一荣俱荣、一损俱损的整体。
  2019年收费工作重点是微笑服务再上新台阶,在品质的基础上追求卓越,主抓收费人员微笑服务,从每年的的春训专项活动到日常工作中“一帮一”结对帮扶,微笑服务提上每日工作重要日程,班员之间相互纠错,相互监督,又相互鼓励,在微笑服务上花心思、动脑筋,怎么才能使微笑服务更自然,怎么才能让文明服务更贴心,更亲民,更惠民。
  高速公路收费工作看似简单的操作,但简单的工作重复做,重复的工作零差错,这就是“不一般”。

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